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TÉRMINOS & CONDICIONES (ESPECÍFICOS) BOTONES/SECCIONES RAPPI


Los términos & condiciones específicos para cada botón que se encuentra descrito en este capítulo, deberán interpretarse junto con los términos y condiciones generales de Rappi disponibles en la plataforma virtual (APP y Página web), así como con los específicamente desarrollados por Rappi para promociones, campañas y otras actividades que se realicen a través de la plataforma virtual.

RAPPIFAVOR/DILIGENCIAS

El usuario acepta y reconoce que estos términos y condiciones del botón (RappiFavor/Diligencias) son aplicables a los casos en que, para la prestación del servicio, las características del mismo, sus condiciones técnicas, económicas y jurídicas han sido negociadas y pactadas de mutuo acuerdo entre las partes del contrato (consumidor y Mandatario) y, por lo tanto, son el resultado del acuerdo particular y directo entre las mismas.

1. El Usuario no podrá realizar envíos que contengan una mercancía que supere un valor comercial de más de dos millones de pesos colombianos ($ 2.000.000). El usuario reconoce y acepta que, en caso de enviar algún paquete que contenga mercancía por un valor superior al anterior, lo hará bajo su propio riesgo y libera a Rappi y al Mandatario (Rappitendero) de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.

2. Para todos los efectos, Rappi funge como una simple plataforma virtual, mediante la cual, el usuario (Consumidor) podrá solicitar a un Rappitendero (Mandatario), el servicio de favor, el cual se llevará a cabo por el mutuo acuerdo entre las partes. Rappi aclara que la relación será directamente entre el consumidor y el Mandatario y se mantendrá al margen de la misma, no siendo responsable ni siquiera solidariamente por cualquier hecho que pueda generarse de la relación entre las dos partes descritas anteriormente.

3. El usuario reconoce y acepta que no enviará ningún tipo de mercancía o productos que sean considerados como ilícitos bajo la normatividad colombiana. De esta manera, el usuario acepta que es el único y entero responsable frente a las autoridades sobre la mercancía que envía, liberando a Rappi y al Mandatario de cualquier tipo de responsabilidad. El usuario tiene la obligación de declarar la mercancía que está enviando antes de solicitar la orden. Así, bajo la gravedad del juramento, el usuario acepta que la mercancía que está enviando es la descrita en la plataforma Rappi.

RAPPI LUNCH

Realiza un pedido de los platos marcados con el identificador de "RappiLunch" y si desde el momento en que pides tu plato hasta que el Rappitendero indique "Ya estoy afuera", es decir, cuando llega a la portería de tu ubicación, transcurrieron más de treinta (30) minutos, tu pedido será gratis.

La presente promoción aplica para máximo dos (2) platos de RappiLunch por pedido, siempre y cuando ambos sean del mismo restaurante Aliado. Si se solicita un cambio de producto, un plato adicional o se altera cualquier condición del producto o la orden después de haberla realizado, la promoción dejará de aplicar automáticamente.

La promoción de "35 minutos o gratis" tampoco aplica cuando las condiciones climáticas sean desfavorables, entendiendo esto en relación a lluvías, tormentas y condiciones adversas. El Operador comunicará oportunamente a través de la plataforma cuando cese la promoción.

Para la presente sección/botón de Rappi, no aplican los pagos en tarjeta débito ni tampoco podrá pagarse haciendo uso de Rappicréditos obtenidos a través de otros botones/secciones de la plataforma virtual.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el beneficio de esta sección/botón.

La presente promoción tampoco es acumulable con otras promociones ofertadas dentro de la plataforma Rappi.

CAJERO ATM/RAPPI CASH

1.       Es un servicio prestado directamente por los Mandatarios. Rappi no actúa como intermediario ni agente financiero, solamente facilita una plataforma virtual para conectar al usuario que tiene una necesidad con un Mandatario que desea satisfacerla. Ninguna de las partes anteriormente mencionadas tiene un vínculo contractual, laboral o de cualquier tipo con Rappi.

2.       El valor máximo a solicitar por pedido será el tope que establezca Rappi y que la plataforma permita solicitar al momento de realizar la orden. Para mayor información sobre el limite comunicarse con soporte a través de la aplicación.

3.       El valor por la gestión de este encargo aparecerá en la interfaz del botón. El anterior valor puede variar dependiendo de la demanda que exista en la plataforma al momento de la orden.

4.       El usuario reconoce y acepta el cobro de un porcentaje (%) del valor total de la orden (no incluye el valor del domicilio), por concepto del uso y alquiler de la plataforma para realizar esta operación. Dicho valor porcentual aparecerá en la interfaz donde se solicita la orden.

5.       El máximo de pedidos de Rappi Cash por día para cada usuario es de tres (3).

6.       Los Rappicréditos no son redimibles a través del botón de RappiCash. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que incumpla este precepto.

7.       La disponibilidad depende del dinero que tenga cada Mandatario a su disposición.

8.       No aplican tiempos de entrega estándar, es decir, entregas de 0 a 90 minutos.

LICORES

1.       Rappi no será responsable bajo ningún cargo ante el usuario, el Mandatario o cualquier tercero, por cualquier producto de bebidas alcohólicas que no sea entregado con estampilla (sello) de Rappi. La estampilla de Rappi contiene un numeral y el logo de la empresa. Por lo anterior, cualquier producto que no lleve dicha estampilla (sello) y que sea recibido y aceptado por el Usuario solicitante del producto, a través de la plataforma virtual (APP y/o Página Web), será aceptado bajo su entera responsabilidad y cualquier hecho que se genere posterior a su venta deberá tratarlo con el Mandatario (Rappitendero) directamente, liberando a Rappi de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir en este caso.

2.       El usuario reconoce y acepta que toda la información que provee a Rappi es completamente veraz. En caso de existir falsedad en la información, el usuario será el único responsable por los hechos que se generen a partir de la misma.

3.       El usuario reconoce y acepta que Rappi no es el Expendedor del producto y no tiene ninguna responsabilidad relacionada a la calidad del mismo. Para efectos de reclamo por calidad o garantía de los productos a través del botón de Licores, el usuario deberá comunicarse directamente con el Mandatario  (Rappitendero) o con el fabricante del producto.

4.       Rappi no será responsable por asuntos relacionados al consumo de alcohol en menores de edad, toda vez que son los padres de familia a quienes les asiste el deber de custodia sobre sus hijos. Además, Rappi solo autoriza la venta de bebidas alcohólicas a mayores de edad, entendiendo que la información que los usuarios proveen a Rappi al momento de registro en La Plataforma, como número de cédula y fecha de nacimiento, es absolutamente veraz y auténtica, pudiendo ser verificable a través de un documento de identidad original, expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil.

CUALQUIER COSA/ANTOJO/LO QUE QUIERAS

1.       El usuario podrá solicitar cualquier producto de establecimientos de comercio que no sean necesariamente aliados de Rappi.

2.       El usuario reconoce y acepta el pago adicional del nueve por ciento (14%) del valor total de la orden (sin incluir el costo por la gestión del encargo) cuando realiza órdenes a través de este botón.

3.       El usuario acepta abstenerse de realizar solicitudes de productos que se encuentren al margen de la ley y reconoce que está absolutamente prohibido solicitar productos que sean considerados ilegales. Lo anterior, so pena de ser reportado ante las autoridades competentes y de ser sujeto de las sanciones y penas correspondientes en caso de actuar en contrario.

4.       Los usuarios se obligan, mediante la aceptación de estos términos y condiciones, a dar un uso adecuado y ajustado a las normas de la República de Colombia y demás aplicables al botón de la referencia en este acápite, y a los demás activos en Rappi.

5.       Rappi no será responsable bajo ningún grado, por el uso indebido que los usuarios hagan de este botón ni por los productos que los mismos soliciten a través de este.

6.       Rappi reconoce y acepta que rechazará y cancelará cualquier tipo de orden que vulnere derechos de terceros o que contravenga cualquier tipo de normatividad vigente.

EXPRESS / MARKET / ENTREGA EXPRESS / SUPERMERCADO / HIPERMERCADO

1.     Los precios de las frutas, verduras y carnes pueden variar según su peso, zona y ciudad

2.    Nos reservamos el derecho a reprogramar el pedido con previo aviso según disponibilidad del usuario y a cancelar cualquier transacción que por sus características se determine que no aplica para el beneficio de los eventos promocionales realizados por el botón Express/ Market.

3.    Ningún cliente podrá pedir más de diez (10) productos de una misma referencia el mismo día.

Earlier Event: September 18
Galleta de Di Lucca Gratis 180917
Later Event: September 19
25% Descuento Segmentado 190917