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TÉRMINOS Y CONDICIONES “GETLAVADO + RAPPI”


TÉRMINOS Y CONDICIONES “GETLAVADO + RAPPI”

Por medio del presente se dan a conocer los términos y condiciones de la sección

denominada “Lavandería”, dentro de la plataforma virtual Rappi.

1. El horario de disponibilidad del servicio de lavandería a través de de la sección

denominada “Lavandería”, dentro de la plataforma virtual Rappi, es de lunes a

sábado de 08:00 A.M. a 08:00 P.M.

2. Los usuarios/consumidores de la plataforma virtual Rappi podrán solicitar el

servicio de lavandería, de lunes a sábado de 08:00 A.M. a 08:00 P.M

3. Los usuarios/consumidores de la plataforma virtual Rappi deberán solicitar el

servicio de lavandería con mínimo dos (2) horas de anticipación.

4. La aceptación del servicio de lavandería, lo hace directamente la lavandería, que

cuenta con autorización de uso de la plataforma virtual Rappi. Se aclara que el

prestador del servicio es un tercero ajeno a Rappi. Rappi no es responsable por

la prestación del servicio.

5. Para todos los efectos, las lavanderías actúan como prestadoras de un servicio y

les aplican las normas correspondientes a los expendedores de servicios.

6. El usuario/consumidor reconoce y acepta que al realizar el pedido y agendar la

cita, se compromete a pagar el cien por ciento (100%) del valor total del

servicio + domicilio, en caso de que no se encuentre en la hora y el lugar

asignado previamente por él mismo en el momento de solicitar el servicio por

medio de la plataforma virtual Rappi.

7. El usuario/consumidor reconoce y acepta que, para cancelar el servicio, deberá

hacerlo con por lo menos dos (2) horas de anticipación a la hora en que agendó

su servicio. Si el usuario/consumidor no cumple con esta condición,

automáticamente se aplicará el mismo cobro descrito en el numeral anterior.

8. El usuario/consumidor reconoce y acepta el valor del servicio que aparezca en

la plataforma al momento de solicitarlo.

9. El valor del domicilio puede variar dependiendo de la demanda que exista en la

plataforma virtual Rappi al momento de realizar la orden. Rappi se reserva el

derecho de modificar estos valores en cualquier momento. El valor del

domicilio siempre se verá reflejado antes de que el usuario solicite la orden.

10. El valor mínimo del servicio de lavandería es de veinte soles (S./20)

11. El servicio de lavandería tomará un tiempo total de cuarenta y ocho (48) horas,

desde que la ropa es recogida en la dirección establecida por el

usuario/consumidor. Las únicas excepciones a dicho término son: 1)

edredones, que tomarán entre tres (3) a cinco (5) días por cuestiones de secado;

2) alfombras, que tomarán siete (7) días.

12. Para tinturado, tapetes, muebles, cortinas u otro tipo de servicio de lavandería

de índole especial, se realizará una valoración del precio, teniendo en cuenta

especificaciones de los productos a lavar y material fotográfico, que permitan

estimar el precio y el tiempo del servicio.

13. Servicio únicamente disponible en la ciudad de Lima en las siguientes zonas de

cobertura: Distritos: Miraflores, Surco, Surquillo, San Borja, chorrillos, San

Miguel, Breña, Pueblo libre, Jesús Maria, San Isidro, Lince.

14. Rappi no será responsable ante ningún usuario/consumidor por el servicio de

lavandería, ni responderá por algún tipo de acción que las lavanderías lleven a

cabo en desarrollo de la prestación del servicio. Tampoco será responsable por

la calidad del servicio. Se aclara que en caso de presentarse algún daño de la

ropa objeto del servicio, el usuario/consumidor deberá informar al correo

electrónico hola@getlavado.com o al número de teléfono +51957436355,

dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la ropa, para

que el prestador del servicio evalue el caso y brinde una solución al

usuario/consumidor. En caso de los edredones, el usuario/consumidor tendrá

ocho (8) días calendario, para notificar el daño del mismo.

15. En caso de reclamo del usuario por daño a la prenda/edredon ocasionado por

la lavandería; la lavandería evaluará la gravedad del mismo y responderá al

usuario por un monto no superior al treinta por ciento (30%) del valor de la

prenda/edredon especificado en la factura presentada por el usuario. Si el

usuario no cuenta con la factura, la lavandería responderá por el valor del

servicio.

16. Si al llegar el pedido a la lavandería, ésta percibe alguna novedad (manchado,

desgaste, roto, descosido, falta de botones o cualquier otra situación que se

considere fuera de lo normal), la lavandería se comunicará directamente con el

usuario/consumidor para notificar el estado en el cual se recibió la ropa y se

autorice el lavado de dichas prendas, bajo las condiciones mencionadas por la

lavandería.

17. El usuario/consumidor reconoce y acepta que Rappi solo es una plataforma

virtual que conecta a un prestador de servicios con un usuario/consumidor. El

usuario/consumidor libera a Rappi de cualquier responsabilidad que surja a

partir de la prestación de este servicio, mediante la aceptación de estos

términos y condiciones.

18. Cualquier reclamación por la calidad del servicio deberá ser comunicada

directamente al correo electrónico hola@getlavado.com o al número telefónico

3103252302.

19. El usuario/consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y

registrada en la plataforma virtual Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose

completamente responsable por su falsedad.

20. Rappi se reserva el derecho de cancelar pedidos si detecta intención de fraude.

21. Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los

servicios en la plataforma virtual Rappi, que evidentemente resultan

desproporcionados, comparativamente con el precio del servicio en el

mercado, Rappi podrá cancelar la(s) órdenes realizadas de servicios con dichos

precios, a su libre discreción y con plena autonomía.

Earlier Event: January 1
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Later Event: January 1
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